Comment ça marche
Commander directement auprès de producteurs près de chez vous, sans payer en ligne.
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Je choisis
Je parcours le catalogue ou la carte, je filtre par saison, bio ou distance, et j'ajoute des produits à mon panier, chez un ou plusieurs producteurs.
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Je réserve
Pour chaque producteur, je choisis comment récupérer ma commande (à la ferme, dans un point de retrait, sur un marché ou en livraison locale) et un créneau. Aucun paiement en ligne.
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Le producteur confirme
Il confirme ou refuse ; je suis prévenu par email à chaque étape, et je peux lui écrire depuis ma commande.
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Je retire et je règle sur place
Je retire ma commande au créneau choisi et je règle directement le producteur (espèces, carte ou chèque selon ce qu'il accepte). Ensuite, je peux donner mon avis.
Questions fréquentes
Dois-je payer en ligne ?
Non. Vous ne payez rien en commandant : vous réglez chaque producteur directement au retrait, par les moyens qu'il accepte et qui sont rappelés dans votre email de confirmation.
Y a-t-il des frais pour moi ?
Pendant le lancement, aucun : vous payez le prix du producteur. Si des frais de service étaient un jour ajoutés, ils seraient affichés avant que vous validiez votre commande.
Puis-je commander chez plusieurs producteurs à la fois ?
Oui. Votre panier regroupe plusieurs producteurs en une seule commande, mais chacun prépare sa part : vous choisissez un mode de récupération et un créneau par producteur.
Et si je ne peux pas venir ?
Vous pouvez annuler depuis la page de votre commande, tant que le créneau n'a pas commencé. Prévenez aussi le producteur par message si besoin. Après deux commandes non retirées, la commande en ligne est suspendue sur votre compte.
Comment sont choisis les producteurs ?
Chaque producteur fournit son numéro SIRET et une attestation d'activité agricole, contrôlés par notre équipe avant toute publication. Les avis ne peuvent être laissés que par des clients ayant réellement retiré une commande.
Ma commande peut-elle être refusée ?
Oui : un producteur peut refuser une commande (stock épuisé, imprévu). Vous en êtes informé par email avec le motif, et vous n'avez rien à payer. Si un producteur ne répond pas avant le créneau, sa part est annulée automatiquement.
Où est l'adresse du producteur ?
Certains producteurs ne dévoilent leur adresse exacte qu'une fois votre commande confirmée. Vous la retrouvez alors sur la page de votre commande, avec son numéro de téléphone.