Comment ça marche
Commander directement auprès de producteurs près de chez vous, en quelques minutes.
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Je choisis
Je parcours le catalogue ou la carte, je filtre par saison, bio ou distance, et j'ajoute des produits à mon panier, chez un ou plusieurs producteurs.
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Je réserve
Pour chaque producteur, je choisis comment récupérer ma commande (à la ferme, dans un point de retrait, sur un marché ou en livraison locale) et un créneau.
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Je règle en ligne
Je paie ma commande par carte bancaire, sur une page sécurisée de Stripe. Les producteurs sont alors prévenus et confirment leur part.
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Je retire
Je retire ma commande au créneau choisi. Rien à payer sur place : tout est déjà réglé. Ensuite, je peux donner mon avis.
Questions fréquentes
Dois-je payer en ligne ?
Oui. Vous réglez la totalité de votre commande par carte bancaire au moment de la valider, sur une page sécurisée de Stripe. Aucune donnée bancaire ne passe par notre site, et vous n'avez rien à payer au retrait.
Y a-t-il des frais pour moi ?
Des frais de service de 10 % s'ajoutent au prix des produits. Ils sont affichés avant que vous validiez votre commande et couvrent les frais de paiement et le fonctionnement du service. Le producteur, lui, touche 100 % de son prix : rien ne lui est prélevé.
Puis-je commander chez plusieurs producteurs à la fois ?
Oui. Votre panier regroupe plusieurs producteurs en une seule commande, mais chacun prépare sa part : vous choisissez un mode de récupération et un créneau par producteur.
Et si je ne peux pas venir ?
Vous pouvez annuler depuis la page de votre commande, tant que le créneau n'a pas commencé. Vous êtes alors remboursé, frais de service compris. Prévenez aussi le producteur par message si besoin. Après deux commandes non retirées, la commande en ligne est suspendue sur votre compte.
Comment sont choisis les producteurs ?
Chaque producteur fournit son numéro SIRET et une attestation d'activité agricole, contrôlés par notre équipe avant toute publication. Les avis ne peuvent être laissés que par des clients ayant réellement retiré une commande.
Ma commande peut-elle être refusée ?
Oui : un producteur peut refuser une commande (stock épuisé, imprévu). Vous en êtes informé par email avec le motif, et vous n'avez rien à payer. Si un producteur ne répond pas avant le créneau, sa part est annulée automatiquement.
Où est l'adresse du producteur ?
Certains producteurs ne dévoilent leur adresse exacte qu'une fois votre commande confirmée. Vous la retrouvez alors sur la page de votre commande, avec son numéro de téléphone.